1. Bestilling
Al bestilling foregår via internet. Virksomheden er 3-16 I/S – i det følgende kaldet 3-16. Det er dog muligt at afgive en ordre til 3-16 på en anden skriftlig måde. Bestilling foregår ved at udfylde 3-16’s ordreformular med alle relevante oplysninger. Vi vil herefter straks fremsende en registreringsbekræftelse via E-mail – og siden hen en ordrebekræftelse, når vores personale har gennemgået og accepteret ordren. Ved ordrer, der betales af elektronisk vej – f.eks. Dankort, kreditkort, bankbetalinger - er bestillingen automatisk bekræftet fra kundens side. Ved anonyme bestillinger som fx. efterkrav, skal kunden oplyse sit telefonnummer, som 3-16 vil verificere inden afsendelse af ordren. Først når din ordre på den ene eller anden måde er bekræftet af dig som kunde, begynder vi behandlingen af din bestilling.

 

2. Priser
Alle priser er inkl. 25% dansk moms, såfremt ikke andet nævnes. Der tages forbehold for prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

3. Fragt / fremsendelse
Alle varer sendes som udgangspunkt med Post Danmark og tilstræbes afsendt samme dag, som vi modtager din bekræftelse af din ordreplacering, hvis varen er på lager (se venligst vores internetside). De fleste varer er bestillingsvarer, hvorfor der må påregnes 8 dages leveringstid.

4. Service under garanti / reklamationsretsperioden
Ved behov for service kan vi kontaktes på telefon 60 76 70 00. Returnering til service sker via fremsendelse pr. fragt. I pakken SKAL der være en fyldig fejlbeskrivelse samt en kopi af købsfakturaen. Varen vil blive repareret indenfor ca. 1-2 uger medmindre specielle forhold forekommer. Efter reparation sendes varen gratis tilbage til dig. Fremsender kunden en vare, som ikke er fejlbehæftet, påregnes et gebyr på kr. 125,- til dækning af vores håndterings- og forsendelsesomkostninger.

5. Reklamationsret / garanti
På alle produkter ydes der 2 års reklamationsret, hvor der i det første ½ år gælder en formodningsregel (oftest omtalt som garanti) medmindre producenten selv giver yderligere garanti / reklamationsret på produktet. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsretsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens produktion, medmindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. 3-16 kan ikke drages til ansvar for tab, som måtte opstå i forbindelse med brug af en vare købt af 3-16. Ved b2b køb (firma køb) opnås ikke ny reklamationsret ved reklamation og ombytning.

 

6. Retur / fortrydelse
Skulle du fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag du modtager varen, kan returretten benyttes. Returretten kan kun udnyttes, såfremt den leverede vare er i væsentlig samme stand og mængde. Hvis varen er taget i brug, kan fortrydelse ikke ske, hvis brugen i det konkrete tilfælde har medført en formindskelse af varens salgsværdi. Vi gør i den forbindelse opmærksom på, at påvirkningen af en vares salgsværdi pga. Ibrugtagning er individuel fra sag til sag, og forbrugerens adgang til at fortryde købet derfor beror på en konkret vurdering i det enkelte tilfælde. Varer, der returneres ufranco eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Bemærk: at ved dørsalg (køb i vores forretning) og b2b (firma køb) er der ingen returret.

 

7. Udnyttelse af fortrydelsesretten
Som kunde har du flere måder, hvorpå fortrydelsesretten kan udnyttes. Hvis du fortryder dit køb, inden vi har sendt varen, annulleres ordren nemmest ved, at du telefonisk kontakter os omgående på telefon 97 13 70 03. Er varen afsendt, kan du naturligvis nægte modtagelse, når post eller fragtmand ankommer med din pakke. Du kan også modtage pakken og derefter returnere den til os inden 14 dage, fra den dag du modtager varen, i væsentlig samme stand og mængde. I alle tilfælde vil ordren/handlen blive ophævet. Du vil ved returnering som udgangspunkt få dækket samtlige udgifter, som fra 3-16 er påløbet ordren. B2b-kunder har ingen fortrydelsesret. Skoler, undervisningsinstituationer og lignende sidestilles med erhvervskunder.